Protection et gestion des données personnelles

Découvrez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles sur notre site.

Notre engagement en matière de confidentialité

Chez kelvionospa, la protection de votre vie privée est une priorité. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière transparente, conformément à la réglementation française en vigueur, notamment le RGPD. Cette politique vous informe sur la manière dont vos informations sont traitées lors de votre visite sur notre site.

Votre confiance est essentielle. C'est pourquoi nous expliquons quels types de données sont collectés, comment elles sont utilisées et les droits dont vous disposez. Nous favorisons une transparence totale pour garantir le respect de vos choix et de votre confidentialité.

Types de données personnelles collectées

Nous recueillons différents types d’informations pour améliorer votre expérience et fournir nos services. Ces données peuvent être collectées directement auprès de vous ou via des technologies automatisées.

Données fournies directement par l’utilisateur

  • Nom, prénom et coordonnées de contact.
  • Adresse email transmise lors d’un formulaire.
  • Informations saisies pour la création d’un compte.
  • Messages envoyés via les formulaires de contact.
  • Préférences de communication indiquées sur le site.

Données collectées automatiquement

  • Adresse IP utilisée lors de la connexion.
  • Type d’appareil et navigateur utilisé.
  • Pages consultées au cours de la visite.
  • Heures et dates d’accès enregistrées.
  • Cookies employés pour l’analyse de navigation.

Utilisation des informations collectées

Les données collectées servent à : mieux vous connaître, personnaliser votre expérience, répondre à vos demandes et optimiser nos services. Nous adoptons des mesures pour que ces utilisations respectent vos droits.

  • Gestion de votre compte utilisateur.
  • Envoi d’informations relatives à nos services.
  • Amélioration des fonctionnalités du site.
  • Analyse statistique de l’audience et des usages.
  • Gestion du support client et des demandes.
  • Personnalisation du contenu affiché.
  • Respect des obligations légales en vigueur.

Notre engagement: Nous sécurisons vos données avec des technologies robustes et un accès strictement limité à notre équipe. Vos informations ne sont utilisées que dans le cadre prévu, avec le souci constant de votre protection.

Partage de vos données personnelles

Vos informations ne sont partagées qu’avec des partenaires indispensables au fonctionnement du site ou lorsqu’exigé par la loi. Aucun transfert non autorisé n’a lieu.

Prestataires de service agréés

Certains services externes (hébergement, analyses, emailing) traitent vos données pour notre compte, sous contrat et dans le respect des mesures de confidentialité.

Respect des obligations légales

Nous pouvons transmettre des données sur réquisition judiciaire ou obligation légale spécifique.

Statistiques anonymisées et agrégées

Les informations anonymisées participent à l’amélioration de nos performances globales.

Vos droits sur les données collectées

Vous disposez de droits : accès, rectification, suppression, limitation, opposition et portabilité de vos données. Nous facilitons l’exercice de chacun de ces droits.

  • Demander un accès aux informations détenues.
  • Solliciter la correction de vos données.
  • Obtenir la suppression de vos informations.
  • Recevoir vos données sous un format portable.
  • Vous opposer à certains traitements.
  • Limiter le traitement selon votre choix.

Pour exercer vos droits ou obtenir plus d’informations, contactez-nous via les moyens indiqués ci-dessous. Nous répondrons dans les délais règlementaires.

Sécurité des informations personnelles

Nous mettons en place des dispositifs techniques et organisationnels pour garantir la protection de vos données contre tout accès non autorisé.

Mesures techniques adoptées

  • Sauvegardes automatiques et chiffrement.
  • Pare-feux et surveillance des accès.
  • Contrôle d’intégrité et audits réguliers.
  • Stockage sécurisé dans des environnements protégés.

Mesures organisationnelles

  • Formations régulières à la confidentialité.
  • Limitation des droits d’accès internes.
  • Procédures de gestion des incidents.
  • Vérification des partenaires et sous-traitants.

Durée de conservation des données

Les informations sont conservées le temps strictement nécessaire pour répondre à leurs finalités, puis supprimées selon nos procédures internes.

  • Informations liées au compte utilisateur.
  • Historique d’utilisation de nos services.
  • Échanges par formulaires ou emails.
  • Données de transactions (paiement sécurisé).
  • Préférences ou historiques de communication.

La durée dépend de la nature et du contexte du traitement.

Transferts hors Union Européenne

Les transferts en dehors de l’Espace Économique Européen sont réalisés conformément à la législation et sous garanties appropriées pour vos droits.

  • Accords contractuels avec les prestataires.
  • Utilisation de clauses types de protection.
  • Vérification des standards pays destinataires.
  • Information préalable en cas de transfert.

Utilisation des cookies sur notre site

Des cookies facilitent votre navigation, personnaliser l’affichage et recueillir des données analytiques. Vous pouvez gérer vos consentements à tout moment.

Catégories de cookies utilisés

  • Cookies nécessaires au fonctionnement.
  • Cookies pour la mesure d’audience.
  • Cookies de personnalisation de l’expérience.
  • Cookies facilitant certaines fonctionnalités.

Consultez notre politique cookies pour plus d’informations ou pour modifier vos choix.

Modification de notre politique de confidentialité

Cette politique est amenée à évoluer afin d’intégrer de nouvelles pratiques ou obligations légales. Les mises à jour sont signalées sur cette page.

  • Notification par email en cas de changement important.
  • Information sur la page d’accueil du site.
  • Détail des évolutions dans la politique.
  • Possibilité de consulter l’historique des versions.

Nous vous recommandons de consulter périodiquement ces informations.

Nous contacter pour toute question

Pour faire valoir vos droits ou obtenir des précisions sur cette politique, contactez-nous.

kelvionospa

9 Rue du Petit Châtelier, 44300 Nantes France

Téléphone: +33 2 17 00 31 16

Email: content@kelvionospa.sbs

Dernière mise à jour : 3 novembre 2025

Politique en vigueur depuis le 4 novembre 2025